網站制作用戶體驗的“反面模式”成都網站建設

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什么是反面模式?

反面模式(anti-pattern)是指在實踐中明顯出現但又低效或是有待優化的設計模式。你會在網頁應用或網站看到這種方法，更具體地說，會出現在任何一個用戶產生行為的地方，比如登錄頁面，輸入信息或閱讀信息等地方。

如何識別反面模式?

作為一個網頁設計師，你可能很容易就察覺到設計中明顯出問題的地方(比如，一個下拉菜單在你點擊其中一個條目之前就收起來)。然而，反面模式中存在的設計問題會更加難以察覺。雖然一個專注于在網站上完成某個任務的用戶會跳過這個問題，但依然帶有些許不爽。

為了讓這些問題現出原形，你最好打開網絡數據統計工具。Google Analytics是不錯的選擇，因為它免費并且很容易安裝。

你需要從測量到的數據中尋找一些問題的“癥狀”(有可能是反面模式)，包括：

頁面用戶訪問量的下降

本來有許多用戶被引到某一個頁面，但突然大量的用戶消失，這時你該仔細瞅瞅這個頁面出了什么問題。問問自己，用戶需要某一個交互行為來進行下一步嗎?他們是不是不知道如何進入下一步?整個頁面是否是一個動畫?這些問題你必須實地調查才能知曉。把這些問題都記錄下來以便于之后的用戶研究和分析。

漫無目的的點擊

如果用戶在整個頁面上到處亂點，說明他們根本不知道應該點擊什么。

反復的上下滾動

如果用戶在頁面內不停地上下滑動滾動條，證明他們找不到自己想要的東西，或者他們壓根不知道想要什么內容。

一些常見的反面模式

一個可用性的問題不一定等同于反面模式的癥結，但是有跡可循的。許多設計中的反面模式因為低效的可用性而被當做差勁的想法，實在很可惜。以下是一些反面模式的案例：

1. 可點擊的元素看起來卻沒有點擊的暗示淺談用戶體驗的“反面模式”

(譯者注：我們為什么無法區分按鈕是否可點擊?按鈕的顏色與頁面上的文本顏色相同，沒有設置為藍色，也沒有將其像其他文字鏈那樣進行按鈕化處理。沒有加粗也沒有下劃線。沒有圖標或箭頭示意，或任何提供可點擊的暗示)

包含的問題有：

1. 按鈕太小

2. 文字鏈沒有視覺區分(藍色是最好的選擇)

3. 按鈕太過扁平化以至于無法告訴用戶：“哥其實是一個按鈕!”

4. 懸停狀態的缺失可能也會造成問題，比如沒有使用{cursor：pointer;}的標簽

2. 懸停的問題

把信息隱藏在有懸停效果的部件(按鈕或標題)之后是一種規整界面的很方便的辦法，但是要保證鼠標離開熱區之后，信息不要隱藏的太快。用戶的反應沒有你想象中那么迅速。作為設計師，想象一下，反復做懸停的動作以使信息可見是一件多么不愉快的事情。

3. 不統一的語境

比方說，一個頁面上有三個不同類型的鏈接。一種引導用戶返回首頁，一種把用戶帶出本站，而第三個打開一個彈窗。這也太令用戶迷惑了。

4. 沒有批量的執行操作

在一個復雜的列表里，如果有需要用戶執行的功能，比如添加，刪除，或改變列表里元素的狀態，請務必提供批量處理的功能!一次一個的進行處理絕對造成相當差的用戶體驗。

5. 大量內容塞滿第一屏空間

研究表明，用戶其實更集中注意力于閱讀第一屏之后的內容。但由于某些原因所致，把內容盡量堆在首屏的做法依舊存在。所以我的建議是：合理利用空間，把內容區隔開來。

6. 彈跳式導航 (Pogo stick navigation)

彈跳式導航(譯者注：pogo stick的字面意思是彈簧單高蹺，又稱“跳跳鼠”)是指用戶為了完成一個操作，必須從主導航深入至一兩個層級，然后回到主導航，從另一個欄目再次深入?！皬椞綄Ш健笔怯?Jared Spool確定命名的，這種導航形式使用戶需要不斷在層級中深入和返回，就像跳跳鼠一樣跳上跳下。

7. 清空所有錯誤信息

這種模式的情景是，當用戶填寫完成一個表單，系統告知某項信息不符合要求，而這時網站自動清空所有或某一部分用戶已輸入的信息，并且需要重新填寫。

8. 錯誤的目標頁面

是指當用戶完成一系列交互行為后，卻被引入一個不同的預期之外的頁面。這種模式經常出現在電子商務網站：用戶進行在線交易之前需要登錄，當他們登陸之后，用戶并沒有被引導至進行填寫信用卡信息的表單頁，而是被帶到了首頁。

作業

檢查你現在正在做的項目中是否出現這樣的反面模式，或與其相關的癥狀。找一個朋友或者沒有參與到項目中的合作者來走查一下網站，看看會發生什么。他們是否會在網站的某處感到不爽?用戶體驗不順暢的地方往往是反面模式的前兆。